Bento Patients — Support

Patient records for independent practitioners. Entirely offline.

Need help? Email jeremiequenet@me.com. Please say which version of macOS you are on, and what you were doing when the problem happened. Do not send patient data — it is never needed to diagnose a problem, and I would rather not receive it.

Requirements

macOS 26 or later, on an Apple silicon or Intel Mac.

Common questions

How do I bring my existing records in?

File ▸ Import patients… Bento Patients reads CSV and TSV files, Excel workbooks (.xlsx), Tap Forms archives (.tfarc) and its own .bentoarchive export.

It reads the columns in your file and proposes a set of fields. Adjust them — rename, remove, merge — and the import runs against what you approved. Before anything is saved you see how many patients and fields were found.

My accented characters look wrong after an import

They should not. Bento Patients detects the file's encoding and separator rather than assuming, which is what makes an older French export import correctly. If you see mojibake, send me the first two lines of your file with the names replaced by nonsense and I will fix the detection.

Attachments did not come across from Tap Forms

Correct — documents attached to a patient in Tap Forms are not imported, only the records. You can attach files to a consultation in Bento Patients afterwards.

Where is my data?

On your Mac only, inside the app's sandbox container:

~/Library/Containers/com.quenet.bento/Data/Library/Application Support/Bento/

That folder holds the database, the automatic backups, your form layout and any attachments. Nothing is anywhere else.

How are backups handled?

Bento Patients backs itself up on every launch and after every import, keeping the 30 most recent copies beside the database, together with your form layout.

That protects you against the app's own mistakes — not against a lost, stolen or failed Mac. Use Time Machine or another encrypted backup as well, and turn on FileVault.

How do I get my records out?

File ▸ Export all data… writes a .bentoarchive file containing everything, which any copy of Bento Patients can read. ⌘P exports the open patient file as a PDF. Both are ordinary unencrypted files, so treat them as carefully as the records themselves.

Can I change which fields a patient has?

Yes — that is the point. Settings (⌘,) lets you rename fields, reorder and add sections, change a field's type and hide what you do not use. Hiding or deleting a field never deletes what you recorded: the values stay in the file and reappear if the field comes back.

Does it send anything over the internet?

It cannot. The app ships without network entitlements, so macOS prevents it from opening a network connection at all. You can check:

codesign -d --entitlements - /Applications/Bento.app

No network entitlement is listed, because there is none. See the privacy policy.

Is it available in French?

Yes. Bento Patients follows your Mac's language, and dates follow your region.

Reporting a bug

Email me with what happened, what you expected, and your macOS version. If it is reproducible, the steps matter more than anything else. Again: no patient data, please — describe the shape of the problem instead.

Bento Patients — Assistance

Dossiers patients pour praticiens indépendants. Entièrement hors ligne.

Besoin d'aide ? Écrivez à jeremiequenet@me.com. Précisez votre version de macOS et ce que vous faisiez au moment du problème. N'envoyez aucune donnée patient : ce n'est jamais nécessaire pour diagnostiquer un problème, et je préfère ne pas les recevoir.

Configuration requise

macOS 26 ou version ultérieure, sur Mac Apple silicon ou Intel.

Questions fréquentes

Comment importer mes dossiers existants ?

Fichier ▸ Importer des patients… Bento Patients lit les fichiers CSV et TSV, les classeurs Excel (.xlsx), les archives Tap Forms (.tfarc) et son propre export .bentoarchive.

L'application lit les colonnes de votre fichier et vous propose un modèle. Vous l'ajustez — renommer, retirer, fusionner — et l'import se fait selon ce que vous avez validé. Avant tout enregistrement, vous voyez combien de patients et de champs ont été trouvés.

Mes accents sont illisibles après l'import

Cela ne devrait pas arriver : l'encodage et le séparateur sont détectés, pas supposés. Si vous voyez des caractères étranges, envoyez-moi les deux premières lignes de votre fichier en remplaçant les noms par n'importe quoi et je corrigerai la détection.

Les pièces jointes de Tap Forms ne sont pas arrivées

C'est normal : les documents rattachés à un patient dans Tap Forms ne sont pas importés, seuls les dossiers le sont. Vous pouvez rattacher des fichiers à une consultation dans Bento Patients ensuite.

Où sont mes données ?

Sur votre Mac uniquement, dans le conteneur de l'application :

~/Library/Containers/com.quenet.bento/Data/Library/Application Support/Bento/

Ce dossier contient la base, les sauvegardes automatiques, la mise en page de vos fiches et les pièces jointes. Rien n'est stocké ailleurs.

Comment fonctionnent les sauvegardes ?

Bento Patients se sauvegarde à chaque lancement et après chaque import, en conservant les 30 copies les plus récentes à côté de la base, avec votre mise en page.

Cela vous protège des erreurs de l'application — pas d'un Mac perdu, volé ou en panne. Utilisez aussi Time Machine ou une autre sauvegarde chiffrée, et activez FileVault.

Comment récupérer mes dossiers ?

Fichier ▸ Exporter toutes les données… crée un fichier .bentoarchive contenant tout, relisible par n'importe quelle copie de Bento Patients. ⌘P exporte la fiche ouverte en PDF. Ces fichiers ne sont pas chiffrés : traitez-les avec le même soin que les dossiers eux-mêmes.

Puis-je changer les champs d'un patient ?

Oui, c'est le principe. Les Réglages (⌘,) permettent de renommer les champs, réorganiser et ajouter des sections, changer le type d'un champ et masquer ce dont vous ne vous servez pas. Masquer ou supprimer un champ ne supprime jamais ce que vous avez saisi : les valeurs restent dans le dossier et réapparaissent si le champ revient.

L'application envoie-t-elle quelque chose sur Internet ?

Elle ne peut pas. Elle est compilée sans autorisation réseau : macOS l'empêche d'ouvrir une connexion. Vous pouvez le vérifier :

codesign -d --entitlements - /Applications/Bento.app

Aucune autorisation réseau n'apparaît, parce qu'il n'y en a pas. Voir la politique de confidentialité.

Signaler un problème

Écrivez-moi ce qui s'est passé, ce que vous attendiez, et votre version de macOS. Si le problème est reproductible, les étapes comptent plus que tout le reste. Encore une fois : pas de données patient — décrivez la forme du problème.